Discorra sobre o princípio da vinculação da oferta, no âmbito específico do direito do consumidor, abordando, de forma fundamentada, os seguintes aspectos:
a) conceito, maneiras de atuação e fundamento legal;
b) requisitos doutrinariamente exigidos para a sua incidência; e
c) a força vinculante nos casos de “puffing”. Utilização correta do idioma oficial, capacidade de exposição e conhecimento do vernáculo.
O princípio da vinculação da oferta pode ser conceituado como o dever do ofertante (produtor/fornecedor de produtos/serviços) cumprir as ofertas por ele lançadas no mercado de consumo, tratando-se de verdadeira imposição constante no contrato a ser pactuado. Trata-se de dever inerente à lealdade das relações negociais almejada no mercado de consumo, constituindo verdadeiro "dever anexo" do contrato, corolário da boa-fé objetiva. Sua previsão está contida no art. 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), atuando, de um lado, na proteção do mercado de consumo, com a previsibilidade e cumprimento dos dizeres ofertivos lançados pelo prestador/fornecedor, e de outro a imposição de cumprimento da oferta como cláusula obrigatória.
A doutrina especializada prevê como requisitos para aplicação do princípio (I) a efetiva veiculação da oferta, seja por qual meio for (televisão, "internet", rádio etc) e a (II) efetiva correlação da oferta para com o produto/serviço veiculado. Sobre esse segundo item, inclusive, a jurisprudência vem afirmando que a oferta completamente destoante do produto/serviço, seja do ponto de vista qualitativo ou quantitativo, não serve para vincular. Isso porque a legilação, e notadamente o princípio sob estudo, não deve servir para privilegiar comportamentos contrários à boa-fé, cuja prática também é imposta aos consumidores. Em casos, por exemplo, de ofertas de produtos por preços inegavelmente e visívelmente abaixo da realidade fática não servem para vincular o fornecedor, já que esse tipo de comportamento não compõe a realidade fática a qual o consumidor é submetida, não gerando expectativa, muito menos direito subjetivo, de que aquele direito deve ser amparado.
Finalmente, outra questão interessante diz respeito à publicidade exagerada, conhecida como "puffing". A prática mercadológica muitas vezes utiliza de técnicas superlativas para atrair o consumidor, a exemplo da utilização de expressões como "o melhor" produto ou o serviço "melhor desempenhado no mundo". Além de constituir prática aceita no mercado, a utilização desse excesso de linguagem não gera prejuízos ao consumidor, já que inegável a intenção exagerada da oferta, sem gerar qualquer expectativa de correpondência com a realidade. Nessa perspectiva, o "puffing" não é suficiente para atrair a aplicação do princípio da vinculação da oferta, como defende a doutrina e jurisprudência majoritárias.
QUESTÃO
PEÇA
SENTENÇA
COMO RESPONDER QUESTÕES OU ELABORAR REDAÇÕES, PEÇAS E SENTENÇAS
1. Introdução
O sistema de respostas do JusTutor é bem simples e, mais do que isso, é gratuito. Responda quantas questões quiser, elabore redações e sentenças à vontade. As dicas para isso são simples e seguem abaixo.
2. Primeiro, faça uma busca
Em qualquer página do site na qual aparecer o menu acima (inclusive da parte inferior desta página aqui), faça uma busca detalhada do que você quer responder ou elaborar. Lembre-se de marcar se quer QUESTÃO (inclui redações), PEÇA ou SENTENÇA. Por padrão, o JusTutor adota a busca por QUESTÃO.
Quanto mais refinada a sua busca, mais exatos serão os resultados mostrados. Após selecionar os critérios, clique em "Buscar" e uma nova página se abrirá com os resultados.
3. Selecione um enunciado para responder
Após você clicar em "Buscar", os resultados aparecerão no formato acima. Somente o início de cada enunciado é mostrado, mas você pode visualizar outros detalhes, como as abas de assuntos, o concurso, a disciplina etc.
Clique em "Ver enunciado completo" e você terá acesso à íntegra da questão, peça prática, redação ou sentença.
4. Veja o enunciado completo
Se você clicou em "Ver enunciado completo" na tela anterior, a imagem acima ilustra o que você verá na página seguinte. Note que, logo acima do texto completo do enunciado, há uma faixa verde com os dizeres CLIQUE AQUI E RESPONDA ESTA QUESTÃO. Basta clicar nesse espaço e você irá para uma tela seguinte, na qual a caixa de respostas estará disponível. Mas, lembre-se: só é possível responder uma questão ou elaborar uma redação, peça ou sentença se você tiver feito o login. Isso porque o sistema precisa saber quem está elaborando a resposta para registrá-la.
Caso queira, você pode ver no canto direito as respostas dos outros alunos, caso alguém já tenha respondido o enunciado que você selecionou. Se aparecer algum nome ali, significa que aquela pessoa respondeu. Basta, então, clicar no nome dela e a resposta aparecerá em uma página seguinte.
5. Elabore a sua resposta!
Se, na tela anterior, você clicou em CLIQUE AQUI E RESPONDA ESTA QUESTÃO, você verá a tela da imagem acima. Repare que aparece do lado esquerdo o texto do enunciado, para que você possa reler quantas vezes quiser enquanto elabora a sua resposta.
Do lado direito, a caixa de respostas. Numeramos alguns detalhes dessa caixa para melhor explicá-la:
1 - Clique aqui para iniciar a sua resposta. Veja que, ao lado, há um símbolo de pausa. Você pode pausar sua resposta quando quiser.
2 - A opção SALVAR RASCUNHO serve para isso mesmo: para que você não perca o que escreveu até agora. É uma ferramenta importante porque permite que você suspenda a resolução da resposta e, se quiser, até saia do JusTutor e volte depois para terminá-la.
3 - Acompanhe aqui o tempo que você está gastando para responder. Controlar o tempo é essencial, pois na hora do concurso, ele pode ser o seu pior inimigo. Veja que, na parte inferior da caixa de respostas, também há um contador de palavras e de caracteres. Não colocamos um contador de linhas por dois motivos: a) o tamanho da caixa de respostas pode variar dependendo do dispositivo que você usa, o que muda a quantidade de linhas; b) cada pessoa tem um tamanho de letra diferente. Por isso, a recomendação do JusTutor é que você faça algo bem simples: escreva à mão duas ou três linhas em uma folha e conte quantos caracteres sua letra ocupa em uma linha. Assim, você terá uma noção de quantas linhas a sua resposta no JusTutor ocuparia em uma folha de concursos, caso fosse feita à mão. Para isso, basta dividir o número de caracteres da sua resposta pelo número de caracteres que você gasta para escrever uma linha à mão.
4 e 5 - Use esses dois recursos para aumentar o tamanho da caixa de textos e tornar a produção da sua resposta mais agradável e fácil.
6 - Clique em ENVIAR RESPOSTA para finalizar.
Agora, só falta confirmar a sua resposta na tela que irá aparecer em seguida e aproveitar para convidar seus amigos para corrigi-la. Finalizada a resposta, você já acumula pontos no ranking JusTutor.
Caso tenha interesse, clique nos links abaixo e confira dois tutoriais em vídeo com o passo a passo ensinado nos itens anteriores!
Como fazer uma busca - Tutorial JusTutor
Como responder a uma questão - Tutorial JusTutor
Bons estudos!
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